إن إصدارات ويندوز 10 المختلفة لديها مشكلات نظام التشغيل منذ بداية ظهورها، وأشهرها على الإطلاق هي الشاشة الزرقاء، والتي ينتابنا الفزغ عند رؤيتها، لاعتقادنا أنها مشكلة معقدة وليست لها حلول، ولكن ليس بعد الآن، فقد قمنا بتوفيرحل مشكلة الشاشة الزرقاء في ويندوز 10 واعادة التشغيل، وبأكثر من طريقة. تابع معنا هذا المقال على ناس فونز.
نحمل مسئولية حماية الكمبيوتر من الأخطار والفيروسات على عاتقنا، ونتبع الكثير من الخطوات التي تساعد في الحفاظ على الجهاز بملفاته وتطبيقات تشغيله المختلفة، وعلى الرغم من ذلك تظهر الشاشة الزرقاء، بما ينذر بتعطيله نتيجة حدوث عطل ما.
ما هي الشاشة الزرقاء
تُعرف الشاشة الزرقاء بأنها الموت الزرقاء، نسبة إلى اللون الذي يظهر على الشاشة، وينبئ بمشكلة أو عطل كبير بالجهاز، يؤدي به إلى التوقف عن العمل، أو إعادة التشغيل في أحسن الظروف.
تظهر الشاشة الزرقاء في شاشات الإعلانات وفي ساحات الانتظار والمتاجر وغيرها من الأماكن التي تعتمد في الأصل على نظام تشغيل، فهي ليست حكراً على جهازك، إلا أن وطأة القلق منها قد تراجعت بشكل ملحوظ، نتيجة إلى ظهور الكثير من الحلول التي تتيح إعادة تشغيل الجهاز دون ظهروها مرة أخرى.
مشكلة ظهور الشاشة الزرقاء في ويندوز 10
تسمى الشاشة الزرقا بشاشة الموت، وتظهر عند حدوث خطأ الإيقاف (Stop Error) في نظام التشغيل ويندوز، حيث يؤدي هذا الخطأ إلى تعطيل جهاز الكومبيوتر وتوقفه عن العمل، وقد يحدث هذا الخطأ لعدة أسباب، منها مشاكل في البرامج منخفضة المستوى التي تعمل في Windows kernel، أو مشاكل في تحديث الويندوز أو مشاكل في الأجهزة المتصلة مع الجهاز.
وعند ظهور الشاشة الزرقاء على الجهاز، يقوم التشغيل ويندوز تلقائيًا بإنشاء ملف باسم “minidump” يحتوي على معلومات حول العطل ويحفظه على القرص، حيث يمكن للمستخدم عرض معلومات المخزنة في هذا الملف لمعرفة السبب الرئيسي في ظهور الشاشة الزرقاء، ولكن عند ظهور الشاشة الزرقاء يجب قبل كل شيء إعادة تشغيل الجهاز ليتمكن النظام من حل المشكلة.
تابع أيضاً: 8 طرق لتفعيل وتنشيط ويندوز 10 (Windows 10) بسهولة
ما هي اسباب الشاشة الزرقاء في ويندوز 10 واعادة التشغيل
معرفة الأسباب هي الطريق لحل مشكلة ظهور الشاشة الزرقاء في ويندوز 10، فهي ليست بالصدفة، أو تظهر جزافاً بدون أسباب واضحة، إلا أن أسبابها ترجع إلى بعض المشاكل التقنية أحياناً، والقليل منها يرجع إلى سوء الاستخدام، وسنشرح أهم هذه الأسباب فيما يلي:
1. الهارد وير:
مشاكل الأجهزة الداخلية لها نصيب الأسد في ظهور شاشة الموت الزرقاء، فبعض مشكلات ذاكرة الوصول العشوائية ” RAM ” بجانب مشاكل القرص الصلب تتسبب في هذا العطل، بالإضافة إلى بعض المشاكل الحرارية التي تفتك بجهازك، علاوة على وجود أكثر من نظام تشغيل على جهازك، فعلى الرغم من خلوهم من أي عيوب، إلا أنها قد تتداخل مع بعضهما البعض، والنتيجة ظهور الشاشة الزرقاء.
2. الملحقات:
هي الأجزاء والأجهزة الخارحية للكمبيوتر، والتي يتم توصيلها إما من خلال كابلات، أو بخاصية البلوتوث، وهذه الأجزاء متمثلةفي كاميرا الويب ولوحة المفاتيح والماوس ومحرك أقرص الفلاش وسماعات الرأس وغيرها من الأدوات التي يتم توصيلها بالجهاز، فأي عطل بها قد يؤدي إلى ظهور مشكلة الشاشة الزرقاء.
3. تراكم الأوساخ وارتفاع درجة الحرارة:
نأتي للجزء الخاص بسوء الاستخدام، فعلى الرغم من توفير كافة برامج مكافحة الفيروسات، والتي تحمي بيانات جهازك من اختراق الملفات الضارة، والتي تحملها التطبيقات المحملة من مصادر خارجية، إلا أن سوء الاستخدام قد يطول الجهاز في شكل تراكم الغبار بداخله، وارتفاع درجة حرارته نتيحة الاستخدام لفترات طويلة دون انقطاع. حل مشكلة ظهور الشاشة الزرقاء في ويندوز 10 في تلك الحالة يتمثل في تنظيفه جيداً قبل أن يتراكم عليه الغبار ويتغلغل إلى أجزائه الداخلية، بالإضافة إلى تهويته قدر الإمكان.
4. البرامج:
عدم توافر برامج تشغيل النظام المحدثة أو عدم وجود جدول تلقائي من الـ Windows Update؛ لتنزيل التحديثات التي تدعمها شركة مايكروسوفت هي السبب الرئيسي في ظهور مشكلة الشاشة الزرقاء، وهو ما يتطلب منك دراية كاملة بتحديث التطبيقات وأنظمة التشغيل. راجع تحديثات ويندوز الأخيرة، فهي تعمل على إصلاح مشكلات البرامج في نظام التشغيل، فإذا لم تتم بشكل تلقائي يتعيّن عليك أن تقوم بها يدوياً؛ لحل مشكلة شاشة الموت الزرقاء ويندوز 10.
5. الفيروسات:
تنزيل التطبيقات من مصادر خارجية أو وضع مجلدات مجهولة المصدر على جهازك قد تصيبه بالفيروسات والملفات الضارة، التي تتلف الجهاز وتتغذى عليه، وتضر بكافة مكوناته، لتظهر الشاشة الزرقاء أمامك. حل الشاشة الزرقاء ويندوز 10 يكمن في تثبيت برنامج مضاد للفيروسات على درجة كبيرة من الكفاءة، ولا يوجد أفضل من البرامج المثبتة مسبقاً مع نظام التشغيل.
كيفية حل مشكلة الشاشة الزرقاء في ويندوز 10 بالخطوات
نأتي إلى حلول مشكلة ظهور الشاشة الزرقاء، التي طالما أهدرت عليك الكثير من الوقت في إنجاز مهامك، وجعلتك في حيرة من أمرك، الآن تستطيع أن تثأر من هذه المشكلة التي طالما آرقتك، وذلك من خلال اتباع واحدة من الطرق الآتية:
1. حل مشكلة الشاشة الزرقاء أثناء الترقية:
أثناء الترقية إلى إحدى إصدارات Windows 10 قد تظهر مشاكل الشاشة الزرقاء، والتي تحدث لعدة أسباب، منها عدم توافق نظام التشغيل الجديد مع جهازك، أو بسبب بعض الملفات التالفة أو الضارة الموجودة في نظام التثبيت الجديد، وغيرها من المشاكل الأخرى.
في هذه الحالة سيتم إلغاء تثبيت التطبيقات الغير أساسية أو مسح العناصر التالفة أو الضارة، وفصل الأجهزة الغير ضرورية المتصلة بجهازك، لتعود إعدادات الجهاز إلى ما كانت عليه في السابق. يتطلب منك إلغاء تثبيت التطبيقات الغير متوافقة مع نظام تشغيل Windows 10، بواسطة اتباع الخطوات التالية:
- افتح نافذة الإعدادات ” Settings ” بكتابتها في شريط البحث بشريط المهام، أو من خلال قائمة ابدأ ” Start Menu “، أو بالضغط على مفتاحي Windows + I.
- اضغط على خيار تطبيقات ” Apps “.
- انقر فوق خيار تطبيقات ومميزات ” Apps & Features “.
- حدد التطبيق المتسبب في المشكلة، ثم انقر فوق إلغاء التثبيت ” Uninstall “.
- أعّد الضغط على إلغاء التثبيت.
قد تحتاج إلى إعادة الكرّة مرة أخرى لإلغاء تثبيت بعض التطبيقات الأخرى، فلا بأس في ذلك، وبعد الانتهاء قم بالترقية مرة أخرى؛ كل هذا في سبيل حل مشكلة ظهور الشاشة الزرقاء في ويندوز 10.
عند ترقية نظام التشغيل بواسطة Windows Update
قد تظهر الشاشة الزرقاء عند تلف ملف أو تعطل عملية التحميل، وفي هذه الحالة يمكن استخدام إعدادات التطبيقات لمسح هذه الملفات، والسماح لـ Windows Update بإعادة تحميلها مرة أخرى، وللقيام بذلك قم بالآتي:
- افتح نافذة الإعدادات.
- اضغط على خيار النظام ” System “.
- انقر فوق خيار التخزين ” Storage “.
- اضغط على زر الملفات المؤقتة ” Temporary Files ” ضمن خيارات محرك الأقراص الظاهر أمامك.
بمجرد فتح البرنامج سيعمل محرر النص الافتراضي على فتح نتائج التشخيص، وسيتم تفصيل المعلومات المتسببة في ظهور الشاشة الزرقاء من قبل سجلات النتائج في حال اكشتشاف خطأ ما، وإذا كانت المشكلة معروفة فستحصل على الخطوات اللازمة للحل.
في بعض الأحيان لن تحصل على أي توصيات، في تلك الحالة اتبع الرابط (إن أمكن) المتاح في ملف السجل، أو استخدم رمز الخطأ أو أي معلومات مفيدة للبحث في المشكلة عبر الإنترنت؛ لتحصل على إرشادات أكثر تفصيلاً لحل مشكلة ظهور الشاشة الزرقاء في ويندوز 10.
قد يحدث تعطل النظام أيضاً نتيحة مشكلات الأجهزة الخارجية، لذا يوصي دائماً بفصلها، لتقليل أخطاء عملية التثبيت، فلن تتطلب عملية الترقية سوى لوحة المفاتيح والماوس والاتصال بشبكة الانترنت، وبعد الانتهاء من التثبيت يمكنك إعادة كل شيء إلى مكانه الصحيح. إن استمرت المشكلة فلربما تكون مشكلة توافق.
2. تثبيت نظام ويندوز جديد:
تجه البعض إلى البدء من نقطة الصفر، بمعنى مسح نظام التشغيل الموجود على الجهاز وتنزيل الإصدار الجديد، هذه العملية لن تقوم بحل مشكلة ظهور الشاشة الزرقاء في ويندوز 10 فحسب، بل تضمن تشغيل الجهاز بكفاءة عالية.
عليك التأكد من أن جهازك يدعم عملية التمهيد بواسطة الـ USB، هذا يعني أنك قد تحتاج إلى تغيير إعدادات النظام لتدعم تنزيل الإصدار بهذه الطريقة، ويمكن الوصول إلى إعدادات البرنامج الثابت للوحة الأم ” Motherboard ” بواسطة الضغط على إحدى مفاتيح F1 أو F2 أو F3 أو F10 أو F12، أو الضغط مفتاح Esc أو Delete بمجرد بدء التشغيل، هذا يتوقف على إعدادات الشركة المصنعة للجهاز، ويمكن الرجوع إلى موقع دعم الشركة المصنعة إن لم تكن متأكداً من ذلك.
في شاشة واجهة التثبيت ادخل إلى صفحة التمهيد، واختر بدء تشغيل USB، واحفظ التغييرات الجديدة، ثم انتقل إلى توصيل محرك أقراص فلاش USB بالجهاز، واتبع خطوات عملية التثبيت النظيف التالية:
- شّغل الكمبيوتر باستخدام وسائط تثبيت ويندوز 10.
- في نافذة التحميل اضغط على التالي ” Next “.
- اضغط على تثبيت الآن ” Install Now “.
- إذا لم يكن لديك مفتاح التنشيط اضغط على ” I Don’t have a product Key”
- حدد الإصدار الخاص بك.
- اضغط على زر ” Next “.
- انقر فوق خيار الموافقة على شروط الترخيص للاستمرار، ثم اضغط على زر ” Next “.
- اختر تنزيل ويندوز فقط ” Custom: Install Windows only (Advanced) ”
- اختر الهارد المثبت عليه نظام التشغيل الحالي، وانقر فوق خيار حذف ” Delete “؛ لإزالة القسم من محرك الأقراص
- وإذا كان لديك عدة أقسام على محرك الأقراص الأساسي، فحدد كل قسم واحذفه. سيقوم الإعداد بإعادة إنشاء الأقسام المطلوبة تلقائيًا أثناء عملية التثبيت. لن تحتاج إلى حذف الأقسام من محركات الأقراص الثانوية لإعادة تثبيت Windows 10.
- حدد محرك الأقراص الفارغ المسمى Drive 0 Unallocated Space، وانقر فوق الزر ” Next “.
وبمجرد إكمال الخطوات سيبدأ الإعداد في تثبيت الإصدار، متجنبًا مشكلة شاشة الموت الزرقاء ويندوز 10.
تابع أيضاً: تطبيق نقل البيانات من اندرويد الى اندرويد آخر بسهولة وامان
3. تشغيل SFC:
يحتوي نظام التشغيل ويندوز 10، على أداة تسمى System File Checker (SFC)، وهي أداة للتحقق من ملفات نظام التشغيل لتحديد الملفات التالفة ومحاولة إصلاحها، مما قد يُصلح الظهور المتكرر للشاشة الزرقاء، ولتشغيل هذه الأداة، اضغط على Win + X، أو انقر بزر الماوس الأيمن على زر ابدأ (Start)، ستظهر قائمة، يمكنك اختيار. منها: Command Prompt (Admin) أو Windows PowerShell (Admin) أو Windows Terminal (Admin)، ثم اكتب ما يلي: sfc /scannow
وانتظر قليلًا، حتى تُجري الأداة المسح، ثم راقب ظهور الشاشة الزرقاء، فإذا لم تظهر بعد ذلك، فستكون الأداة نجحت في تحديد الملفات التالفة وإصلاحها، أما إذا عادت الشاشة الزرقاء للظهور، جرب حلًا آخر
4. حل مشكلة الشاشة الرزقاء دون الوصول إلى الديسكتوب بالخطوات:
أحياناً تستطيع إصلاح الشاشة الزرقاء ويندوز 10 بعد إعادة تشغيل الجهاز والتعرف على السبب، ولكن قد لا تتمكن من الوصول إلى سطح المكتب حتى، مثلما الحال في حل مشكلة الشاشة السوداء في ويندوز10 تماماً. فمشكلة الشاشة الزرقاء تجعلك عالق وغير قادر على تخطي شاشة تسجيل الدخول، ولكن باستخدام بعض الأدوات الحديثة كاستعادة النظام ” Windows Restore ” أو الوضع الآمن ” Safe Mode ” أو بيئة التشغيل المتقدمة ” Advanced Startup Environment ” يتم حل الأمر وكأنه لم يكن. وفي السطور التالية سيتم شرح كل طريقة على حدى بخطواتها تفصيلاً مدعمة بالصور.
حل مشكلة ظهور الشاشة الزرقاء في ويندوز 10 بواسطة Windows Restore
استعادة النظام واحدة من الحلول التي أتاحتها شركة مايكروسوفت للتراجع عن تغييرات النظام دون الإضرار بالملفات، ويوجد طريقتان للوصول إلى الأداة، الأولى من خلال بدء التشغيل المتقدم إما من قائمة التمهيد، أو من وسائط تحميل USB.
وتتمثل خطوات التشغيل المتقدم من قائمة التمهيد الآتي:
- اضغط على زر التشغيل الخاص بجهازك، ومع ظهور شعار الـ Windows استمر بالضغط على زر الطاقة.
- كرر هذه الخطوة مرتين متتاليتين، وفي المرة الثالثة سيفتح الجهاز في بيئة الويندوز المتقدمة، ومن ثم تقوم باتباع خطوات الفقرة التالية.
خطوات التشغيل المتقدم من USB تتمثل في الآتي:
- شّغل الجهاز باستخدام وسائط USB، وفي حالة لم يتم تشغيل الجهاز بواسطتها، ستحتاج إلى تغيير إعدادات BIOS في جهازك، ويمكن الدخول إليه بواسطة الطرق التي ذكرناها سلفاً.
- اضغط على زر التالي ” Next “.
- اضغط على خيار إصلاح الكمبيوتر ” Repair Your Computer ” أسفل الشاشة.
- اضغط على زر التشغيل المتقدم في نافذة الخيارات.
- اختر استكشاف المشاكل وإصلاحها ” Troubleshoot “.
- اضغط على خيارات متقدمة ” Advanced Options “.
- انتقل بالضغط إلى استعادة النظام.
- قم بتحديد حسابك الذي يحمل أذونات المستخدم، وادخل كلمة المرور الخاصة بك، مرفقة بالضغط على زر المتابعة ” Continue “، انتهاءاً إلى النقر فوق زر ” Next “، ثم حدد أحدث نقطة استعادة لحل مشكلة ظهور الشاشة الزرقاء في ويندوز 10.
- اضغط على ” Scan For Affected Programs ” لتحديد البرامج التي قد تتأثر باستخدام استعادة النظام.
- انقر فوق زر ” Close “، ومن ثم ” Next “، وأخيراً إنهاء ” Finish ”
بعد إكمال الخطوات ستقوم الميزة بالتراجع عن التحديثات وبرامج التشغيل والتطبيقات وتغييرات النظام التي تم إجراؤها بعد إنشاء نقطة الاستعادة، ونأمل أن يتم إصلاح أعطال النظام التي تواجهها.
5. إصلاح الشاشة الزرقاء ويندوز 10 بواسطة تفعيل الوضع الآمن:
الـ Safe Mode من الأوضاع التي تسمح بمستوى أعلى من الحماية والأمان لجهازك، فهو بيئة عمل التطبيقات الأساسية والمستلزمات الخاصة باكتشاف مشاكل الجهاز وحلها، ويمكن الوصول إلى الوضع الآمن بواسطة قائمة بدء التشغيل المتقدم أثناء التمهيد أو بوسائط تثبيت الويندوز.
وبعد فتح نافذة التشغيل المتقدم قم بالآتي:
- اضغط على زر ” Next “، ثم انقر فوق ” Repair Your Computer “.
- اضغط على ” Advanced Startup ” ومن ثم ” Troubleshoot “.
- انقر فوق ” Advanced Options “.
- اختر إعدادات بدء التشغيل ” Startup Settings
- اضغط على زر إعادة التشغيل ” Restart “.
- وبعدما يقوم الجهاز بعملية إعادة التشغيل اضغط على مفتاح 4 أو F4؛ لتحديد خيار الوضع الآمن.
وفي الختام، فإنك تستطيع حل مشكلة ظهور الشاشة الزرقاء في ويندوز 10 بسهولة، مستعيناً بإحدى الطرق السابقة، عليك فقط أن تكون في أقصى درجات تركيزك، لاتباع خطوات أي طريقة بالشكل الصحيح، إلى أن تنجح في التخلص من شاشة الموت الزرقاء نهائياً.
تابع أيضاً: أفضل 6 طرق لحل مشكلة توقفت واجهة مستخدم النظام للأندرويد
الأسئلة الشائعة:
ماذا تفعل عند ظهور الشاشة الزرقاء؟
قبل كل شيء يجب عليك إعادة تشغيل الجهاز ليتمكن النظام من حل المشكلة، وبعد ذلك لديك عدد من الحلول في هذا المقال.
كيف يتم حل مشكلة الشاشة الزرقاء في ويندوز 10؟
بالتأكيد يمكنك حل تلك المشكلة وقد تم تدوين ذلك في السطور السابقة في هذا المقال